본 자격증은 한국직업능력연구원에 정식등록 되었으며 발급협회 규정에 따라 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
민간자격 조회 바로가기병원동행매니저의 역할과 직무 개요
고령사회 트렌드와 돌봄 경제(Care Economy)
시니어 및 취약계층의 신체적·정신적 특성 이해
병원동행 서비스 프로세스 총론 (전-중-후)
[사전] 예약 확인 및 고객 사전 상담 실무
[사전] 이동 수단(대중교통/방문차량) 기획 및 매칭
[사전] 출발 전 최종 점검 및 물품 체크리스트
[현장] 원내 접수, 수납 및 무인 수기 키오스크 활용
[현장] 진료실 동행 및 핵심 의료 정보 기록법
[현장] 주요 검사실(MRI, CT, 내시경 등) 동행 노하우
[현장] 처방전 발급 및 약국 복약 지도 연계
[사후] 안전한 귀가 인계 및 현장 정리
[사후] 서비스 동행 보고서(일지) 작성 기법
스마트 헬스케어 기기 및 대형 병원 앱 활용 실무
필수 노인 장기요양보험 및 바우처 제도의 이해
시니어 대상 다빈도 질환 및 기초 의학 상식
응급 상황 대처 프로토콜 및 심폐소생술(CPR)
치매 및 인지 저하 고객 맞춤형 전문 동행 기법
고객 만족(CS) 대화법 및 컴플레인 위기 관리
취업 전략: 구인구직 플랫폼 활용 및 포트폴리오
병원동행매니저는 혼자 병원을 방문하기 어려운 사람들을 대상으로 병원 방문 전 준비부터 이동, 접수, 진료 일정 확인, 수납 및 귀가까지 병원 이용 전반의 동행 서비스를 지원하는 전문가이다. 이용자의 상황과 요구를 파악하여 병원 방문 일정을 관리하고, 원활한 의사소통과 안전한 이동을 돕는다. 또한 보호자에게 필요한 이용 정보를 전달하고 관련 서비스 및 지역사회 지원 정보를 안내하여 편리하고 안정적인 병원 이용을 지원하는 역할을 수행한다.
지식을 학습하고, 역량을 함양하는 것을 목표로 합니다. 본 강좌는 핵심 개념에 대한 이해를 바탕으로, 실무 능력을 배양하는 데 초점을 맞춥니다. 수강생들은 이 강좌를 통해 특정 이론의 활용법을 익히고, 문제 해결 능력을 기를 수 있습니다. 수강 대상이 핵심 역량을 습득하여 궁극적인 목표를 달성할 수 있도록 돕습니다.
진도율(출석률) 40점
시험 60점
