본 자격증은 한국직업능력연구원에 정식등록 되었으며 발급협회 규정에 따라 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
민간자격 조회 바로가기동물병원 산업 변화와 코디네이터 직무 개론
동물병원 코디네이터 정의와 역할
동물병원 코디네이터 서비스마인드 & 이미지
동물병원 조직과 팀워크 이해
고객 응대 커뮤니케이션 기초
전화 및 비대면 응대
고객 불만 및 컴플레인 대응 전략
고객 상담기술과 만족도 향상 기법
서비스 기대 관리와 보호자 경험 향상
반려견 행동과 건강 이해
반려묘 행동과 건강 이해
반려동물 질병 기초와 응급
반려동물 영양 및 질환별 영양관리
동물 등록과 법규 이해
동물의료기록관리와 기본 의료용어
예방접종과 건강관리
원무행정 서비스 (접수·예약·수납 등)
병원 환경 및 위생관리
동물병원 마케팅 및 SNS 관리
코디네이터 취업 준비 & 종합 정리
▶반려동물과 보호자를 잇는 커뮤니케이션 전문가◀ 동물병원코디네이터는 진료 전·후 접수 및 예약 관리, 보호자 응대, 진료 보조, 동물의 기본 상태 체크, 병원 환경 정비 등 병원 운영 전반에 걸쳐 중요한 역할을 수행하는 직무입니다. 이 과정에서는 반려동물에 대한 기본 지식부터 고객응대 커뮤니케이션, 의료서비스 이해, 진료 시스템 운영 이해 등 실제 동물병원에서 필요한 핵심 역량을 체계적으로 학습할 수 있습니다. 동물병원 수요가 증가함에 따라 전문 코디네이터에 대한 채용 수요도 빠르게 증가하고 있으며, 현장에서 바로 활용 가능한 실무 중심 커리큘럼으로 초보자도 취업을 목표로 준비할 수 있는 실용적인 과정입니다.
지식을 학습하고, 역량을 함양하는 것을 목표로 합니다. 본 강좌는 핵심 개념에 대한 이해를 바탕으로, 실무 능력을 배양하는 데 초점을 맞춥니다. 수강생들은 이 강좌를 통해 특정 이론의 활용법을 익히고, 문제 해결 능력을 기를 수 있습니다. 수강 대상이 핵심 역량을 습득하여 궁극적인 목표를 달성할 수 있도록 돕습니다.
진도율(출석률) 40점
시험 60점
