병원코디네이터CS 1급
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병원코디네이터CS 1급 무료수강
수강료
300,000원
0원
강의정보
- 담당교수 조승혜 교수
- 강의형태 이론 중심, 사례 안내
- 수업방식 온라인 강의
- 강의시간 전체 약 20시간
- 수강료 300,000원 → 무료
- 자격증발급비 88,000원
민간자격등록 번호
2021-000594
- 주무관청보건복지부
본 자격증은 한국직업능력연구원에 정식등록 되었으며 발급협회 규정에 따라 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
민간자격 조회 바로가기자격관리기관 정보
- 자격관리기관한국직업능력검정협회
- 대표강희수
- 연락처02)465-9568
- 주소서울시 강서구 초록마을로2길26,2층
강의계획서
- 1강
고객만족 경영관리
- 2강
병원코디네이터의 정의와 역할
- 3강
병원코디네이터의 업무
- 4강
이미지메이킹
- 5강
의료서비스 행동(인사, 표정)
- 6강
의료서비스 행동(매너)
- 7강
리셉션 관리
- 8강
고객 유형별 응대 I
- 9강
고객 유형별 응대 II
- 10강
커뮤니케이션 스킬 I
- 11강
커뮤니케이션 스킬 II
- 12강
고객의 니즈 알기
- 13강
전화응대
- 14강
전화상담
- 15강
비대면 상담
- 16강
내부고객관리
- 17강
고객상담 실무
- 18강
고객상담 스킬
- 19강
불만고객 응대 I
- 20강
불만고객 응대 II
- 21강
CRM part.I
- 22강
CRM part.II
- 23강
MOT
- 24강
고객 개인정보보호 및 관리
- 25강
QI와 고객만족도
병원코디네이터CS란?
병원에 종사하는 의료진으로서 자부심을 느끼고, 가치 있는 말씨와 태도, 몸가짐을 갖출 수 있다. 체계적인 고객 응대를 통해 효율성 극대화 및 고객 만족도 향상,내부직원들의 소통화 화합 도모의 효과를 얻을 수 있다. 환자가 즐겁게 찾아오는 병원, 치료에 대한 두려움을 이겨낼 수 있는 병원,환자의 마음까지 치유할 수 있는 병원으로 거듭날 수 있다.
강좌목표
지식을 학습하고, 역량을 함양하는 것을 목표로 합니다. 본 강좌는 핵심 개념에 대한 이해를 바탕으로, 실무 능력을 배양하는 데 초점을 맞춥니다. 수강생들은 이 강좌를 통해 특정 이론의 활용법을 익히고, 문제 해결 능력을 기를 수 있습니다. 수강 대상이 핵심 역량을 습득하여 궁극적인 목표를 달성할 수 있도록 돕습니다.
활동유형
이런 분들에게 유용해요!
- 01퇴직 후 안정적이며 보람있는 직무를 찾고 계시는 분
- 02사회경력자로서 새로운 분야에 도전하고자 하시는 분
- 03자기계발을 통하여 스스로 능력을 향상 시키고자 하시는 분
- 04병원코디네이터CS 강사 희망자
- 05의료 서비스 관리자로 커리어를 희망하는 사람
- 06병원 서비스, 환자 상담 업무에 관심 있는 일반인
- 07관련학과(보건행정, 간호, 의료경영 등) 전공자
- 08재취업을 희망하는 경력단절여성, 대학병원CS관리팀
진로 및 전망
- -프로그램을 운영하는 일반 교육서비스 제공기업 교사
- -사설교육기관 강사 및 운영자, 의료 관련 교육 강사, 병원 서비스 컨설턴트
- -교육 프로그램 개발을 필요로 하는 직업군
- -병·의원(치과, 피부과, 안과, 산부인과 등) 상담 및 안내직
- -종합병원 환자 서비스실, 고객 관리실, 병원 마케팅·홍보팀
- -의료 보조 기관, 가정의료 서비스 회사, 병원 서비스 총괄 관리 업무 담당자
- -의료관광 코디네이터, 외국인 환자 안내, 서비스 코디네이터 직원CS 교육 담당자
병원코디네이터CS 1급
조승혜 교수님
- [ 소속 ]
- 現 팀컨설팅 수석 컨설턴트 겸 이사
- 現 에듀커넥션 전임 강사
- 現 다온미래인재교육원 병원상담실장과정 전임강사
- 前 리더스 소사이어티 커뮤니케이션즈 대표
- 前 PMCG 경영컨설팅 및 코디네이터 과정 전임강사
- 前 Dental leaders 경영컨설팅 및 아카데미 수석 컨설턴트
- 前 여우치과(홍대점) 운영실장
- 前 화이트 클리닉 코디네이터
- [ 학력 및 전공 ]
- 수원여자대학 치위생학 전공
- 서강대학교 경영대학원 혁신 관리자 과정
- 보건복지부 치과위생사 면허 취득
- 메디컬투어 코디네이터 양성과정 치과담당
자격증 샘플
위 사진은 예시이며 자격증은 카드형 자격증과 상장형 자격증이 발급됩니다.
자격증 발급 자격요건
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온라인 강의
전체 진도율(출석율)60% 이상
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온라인 시험성적
100점 기준평균 60점 이상
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수료 기준
진도율(출석률) 40점
시험 60점
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수료 기간
수강시작 후6주 과정
- 진도율(출석률)과 수강기간 6주 이후 두가지 조건 만족 시 자격증 발급
- 진도율(출석률) 총점 40점은 60% 이상 시 출석률로 적용됨.
- 과제는 필수 제출 사항이 아닙니다.
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Q.
자격증 신청 참고사항
- 자격증 발송은 한달에 4회 발송 됩니다.( 매주 금요일 발송! 2일이내 수령가능!)
- 자격증은 택배로 발송됩니다.
- 자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비,택배비 모두 포함입니다.
- 수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적표는 [학습강의실 첫페이지]-[하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.
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Q.
자격증 신청 및 비용 납부
- 자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
- 자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
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Q.
자격증 발급 소요기간
- 자격증 발급 신청 후 발급 완료 까지 최대 7일 소요됩니다.
- 온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 2개월(60일)이내입니다.
- 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
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Q.
자격증 발급 진행 확인
- 자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
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Q.
소비자 알림사항
- 상기 민간자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
- 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.